福斯公司是世界知名的跨國(guó)公司，成立于1931年，位于德國(guó)曼海姆市，到今年已經(jīng)78年了。從上個(gè)世紀(jì)六十年代起，福斯公司一方面通過(guò)兼并一些小型油品企業(yè)壯大自己，另一方面通過(guò)不斷研發(fā)新產(chǎn)品，逐漸成為特種油的生產(chǎn)和供應(yīng)商，形成了自己的特點(diǎn)。到九十年代，福斯公司已經(jīng)稱(chēng)雄西歐、北美和亞太市場(chǎng)。
福斯公司的產(chǎn)品線(xiàn)特別寬，雖然也生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)油，但以特種油著稱(chēng)——世界上沒(méi)有一家公司像福斯公司這樣，根植于特種油市場(chǎng)并在市場(chǎng)上稱(chēng)雄。
今天，福斯公司已成為世界最大的獨(dú)立潤(rùn)滑油生產(chǎn)商，公司95％的業(yè)務(wù)都是圍繞潤(rùn)滑油開(kāi)展的。憑借一流的技術(shù)、創(chuàng)新以及高品質(zhì)的服務(wù)，福斯成為當(dāng)今世界最重要的車(chē)輛、工業(yè)和特種油供應(yīng)商。依托60多家子公司和廣泛多樣的產(chǎn)品，福斯建立起了覆蓋全球的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，真正實(shí)現(xiàn)了全球化的發(fā)展戰(zhàn)略。
福斯公司1988年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，目前已有營(yíng)口、上海、合肥三個(gè)獨(dú)資生產(chǎn)廠(chǎng)。這三個(gè)工廠(chǎng)的產(chǎn)品，除滿(mǎn)足中國(guó)市場(chǎng)外，部分潤(rùn)滑脂出口到中國(guó)周邊國(guó)家，比如東南亞、澳大利亞、蒙古國(guó)等。
機(jī)械行業(yè)、加工行業(yè)、運(yùn)動(dòng)行業(yè)都存在“摩擦”，有摩擦就需要潤(rùn)滑油；每個(gè)行業(yè)需要的潤(rùn)滑油又各具特點(diǎn)，要滿(mǎn)足這些需求，就會(huì)有無(wú)數(shù)個(gè)品種的潤(rùn)滑油。防銹劑也是這樣，每種產(chǎn)品的材料或在加工中需要的防銹性可能都不一樣，就需要有與其相適應(yīng)的防銹劑。針對(duì)市場(chǎng)需求，福斯公司開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品有一萬(wàn)多個(gè)，應(yīng)用于不同的領(lǐng)域。
福斯公司是為機(jī)械行業(yè)、加工行業(yè)、運(yùn)動(dòng)行業(yè)的不同需求“量體裁衣”。拿礦山機(jī)械來(lái)說(shuō)，沒(méi)有任何兩個(gè)礦山的水質(zhì)是相同的，不同的水質(zhì)硬度，就要求不同的潤(rùn)滑油配方，福斯公司在向礦山出售潤(rùn)滑油時(shí)，需要根據(jù)當(dāng)?shù)厮挠捕忍峁┎煌臐?rùn)滑油。
市場(chǎng)需求的個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化要求福斯公司提供有針對(duì)性的產(chǎn)品，反過(guò)來(lái)說(shuō)，福斯公司的每一個(gè)產(chǎn)品又都滿(mǎn)足一類(lèi)特定客戶(hù)的需求。個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的需求又勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致研發(fā)成本、生產(chǎn)成本、管理成本、銷(xiāo)售價(jià)格的增加，福斯公司為了減輕客戶(hù)成本的壓力，一直努力尋求在個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化與產(chǎn)品優(yōu)化之間的平衡，通過(guò)優(yōu)化，使產(chǎn)品價(jià)格盡可能地降低。所謂優(yōu)化，就像前面我們說(shuō)到的，產(chǎn)品越通用，適合面越寬，才越經(jīng)濟(jì)。福斯公司實(shí)際上很注重這個(gè)問(wèn)題，一方面針對(duì)客戶(hù)出現(xiàn)的新問(wèn)題、新要求研發(fā)新產(chǎn)品，一方面又努力在這些產(chǎn)品中尋找共同點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，努力減少種類(lèi)，降低成本，最終為客戶(hù)節(jié)約成本。
福斯與其他油品公司的明顯區(qū)別是，福斯公司能跟蹤并服務(wù)于工業(yè)行業(yè)中的每個(gè)需求而開(kāi)發(fā)特種油；其他標(biāo)準(zhǔn)油供應(yīng)商，不可能也不會(huì)下這么大精力去服務(wù)于這些細(xì)分的市場(chǎng)，他們的機(jī)制、運(yùn)作模式都無(wú)法適應(yīng)這樣的市場(chǎng)。
福斯作為潤(rùn)滑油的專(zhuān)家，專(zhuān)業(yè)化是其的特點(diǎn)，特種油是其特長(zhǎng)。福斯特種油銷(xiāo)售占福斯銷(xiāo)售額的31％，而世界平均值只有8.5％，專(zhuān)業(yè)化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均值。在具有戰(zhàn)略地位及高附加值的特殊產(chǎn)品上，福斯產(chǎn)品位居世界前茅，其中金屬加工液、防銹劑、開(kāi)式齒輪產(chǎn)品、礦山特種潤(rùn)滑劑、生物可降解潤(rùn)滑劑世界排名第一，潤(rùn)滑脂、鍛造產(chǎn)品世界排名第二。
金屬加工液是福斯的拳頭產(chǎn)品，技術(shù)與品質(zhì)居世界第一，在世界及中國(guó)市場(chǎng)份額也是獨(dú)占鰲頭。比如ECOCOOL68CF2×水溶性切削液，是一種不含氯，低含油量的半合成切削液，具有乳化穩(wěn)定，冷卻和潤(rùn)滑效果好，低泡和抗微生物的特性，尤其防銹性能極佳，可廣泛用于單機(jī)或連線(xiàn)加工鋼材、鑄材及有色金屬材料中。
福斯的防銹劑同樣世界排名第一。Rp系列和RL系列的防銹油是唯一通過(guò)德國(guó)汽車(chē)工業(yè)VDA230標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可的產(chǎn)品，單就國(guó)內(nèi)的就應(yīng)用于上海大眾汽車(chē)廠(chǎng)、大眾汽車(chē)變速器廠(chǎng)、一汽馬自達(dá)、長(zhǎng)安汽車(chē)、長(zhǎng)安－FORD、東風(fēng)－康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)等企業(yè)。
產(chǎn)品研發(fā)方面，高速創(chuàng)新和面向市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)正是福斯的全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。福斯擁有眾多的潤(rùn)滑專(zhuān)家和強(qiáng)大的技術(shù)力量，在遍布世界各地的40多個(gè)福斯實(shí)驗(yàn)室里，每天都進(jìn)行著上百個(gè)研究項(xiàng)目，并開(kāi)發(fā)出3-4個(gè)新產(chǎn)品。這些產(chǎn)品，都是根據(jù)各個(gè)行業(yè)里的客戶(hù)遇到的問(wèn)題而立項(xiàng)進(jìn)行研發(fā)的?？蛻?hù)在進(jìn)步，就會(huì)有新問(wèn)題出現(xiàn)，比如金屬加工業(yè)，高速加工中心對(duì)切削速度的要求越來(lái)越高，應(yīng)用于產(chǎn)品的新材料越來(lái)越多，就會(huì)有新的冷卻、防銹等方面的要求，福斯根據(jù)這些需求研發(fā)新產(chǎn)品。同時(shí)，福斯集團(tuán)還擁有7個(gè)促進(jìn)技術(shù)交流的國(guó)際技術(shù)管理中心COC，其專(zhuān)業(yè)化程度為國(guó)際潤(rùn)滑油行業(yè)平均水平的3.4倍。
福斯服務(wù)非常有特點(diǎn)，體現(xiàn)在售前、售中、售后，都非常及時(shí)到位。
先說(shuō)售前，銷(xiāo)售人員要根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求進(jìn)行分析并選型。對(duì)有些客戶(hù)，福斯的人員甚至要上門(mén)溝通，對(duì)設(shè)備進(jìn)行各項(xiàng)檢測(cè)，比如對(duì)機(jī)床上的主軸、轉(zhuǎn)速、溫度、材質(zhì)、壓力等各項(xiàng)數(shù)值反復(fù)進(jìn)行測(cè)定，然后選擇最適合的產(chǎn)品提供給客戶(hù)。
再說(shuō)售中和售后，服務(wù)人員定期上門(mén)了解情況，及時(shí)了解客戶(hù)在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題并加以解決。
通過(guò)售前、售中、售后的服務(wù)，福斯的目標(biāo)是不出問(wèn)題或把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
福斯的銷(xiāo)售人員都是專(zhuān)業(yè)型的，不但懂油，
